PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes dudas sobre como encontrar tus datos, hacer un pedido, o bien quieres información sobre descuentos y productos; aquí podras encontrar todas las respuestas a tus inquietudes.

Si no hemos logrado quitarte la duda sobre algún tema, no dudes en comunicarte con nosotros a info@tiendahippie.es

Como las preguntas y respuestas son muchas, lo hemos dividido en los siguientes temas (Has click para consultar:

MI CUENTA

PEDIDOS - COMO COMPRAR

PAGOS Y REEMBOLSOS

ENVIO, CAMBIO Y DEVOLUCIONES

PRODUCTOS

MEDIDAS COVID-19 - ESTADO DE ALERTA

Mientras dure el estado de alerta en todo el país, Tienda Hippie ha decidido cambiar algunas de las medidas para beneficiar y adaptar esta situación, tanto a nuestros clientes como empleados, contribuyendo a la solución del gran problema que nos esta azotando, y ellas son:

  • Cierre de nuestra tienda física: Esto afecta a la compra y/o devolución en ella, con lo cual no podrán realizarse compras en la tienda física como tampoco devoluciones, las cuales podrán llevarse a cabo cuando estemos autorizados a reabrir nuestras puertas. Los tiempos de devolución se congelan mientras dure el confinamiento.
  • Entregas y recogidas: Las mismas serán llevadas a cabo de la forma habitual, con los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad de clientes, empleados, mensajeros y sociedad en general. Si bien se manejan de la misma manera, puede haber demoras en todos los procesos.
  • Mínimo de envío gratis: En península el mínimo de compra con envío gratis se ha reducido a 20€, manteniéndose todo el resto de condiciones.
  • Cambios y devoluciones: El plazo de se ha ampliado a 30 días desde la entrega del producto, esto es valido para los productos recibidos desde los 10 días anteriores al inicio del estado de alarma; o sea a partir del 05 de marzo
  • Métodos de pago: Para minimizar el contacto en el momento de entrega, se ha eliminado como forma de pago el contrarrembolso, teniendo como únicos métodos de pago: Pago por paypal y Pago con tarjeta a través de Redsys (BBVA)