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Sie können die STORNIERUNG der Bestellung beantragen, solange der Versandauftrag noch nicht erteilt wurde. In diesem Fall wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

Um die Stornierung derselben zu beantragen, müssen Sie Ihre Daten im Internet eingeben und zum Abschnitt „Rücksendungen“ gehen, die Bestellung auswählen und auf „Stornieren“ klicken.

Für den Fall, dass die Sendung bereits versandt wurde, erlaubt Ihnen das System nicht, die Sendung zu stornieren, sondern Sie müssen auf den Empfang warten und sie dann zurücksenden.

Falls das Produkt, das Sie erhalten, defekt ist, müssen Sie die gleichen Schritte wie bei der Rücksendung eines Produkts ausführen und als Grund: Produkt mit Defekt auswählen.

Sie müssen uns in den Kommentaren den Mangel mitteilen, den Sie darin festgestellt haben.

Für Reklamationen wegen fehlerhafter Produkte haben Sie ab Eingang der Bestellung 5 Kalendertage Zeit. Wenn diese Zeit abgelaufen ist, erlaubt Ihnen das System die Rücksendung, diese wird jedoch nicht angenommen.

Denken Sie daran: Ein Artikel, dessen Fehler bereits vor dem Verkauf vorhanden war, gilt als fehlerhaft.

Wichtig: Alle unsere Produkte werden manuell in kleinen Werkstätten hergestellt. Die Kleidungsstücke können Unvollkommenheiten in den Farben, Nähten oder anderen Bereichen aufweisen. Wie unser Label sagt: „Unsere Produkte werden von Hand gefertigt, ihre Unvollkommenheiten sind Teil ihrer Schönheit und Einzigartigkeit.“

Wir akzeptieren Änderungen und Rückgaben aller unserer Produkte, mit Ausnahme der noch ausstehenden Produkte (aus Hygienegründen), sofern diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung angefordert werden.

Das Räucherwerk muss versiegelt zurückgegeben werden, so wie Sie es erhalten haben.

Wenn Sie sich in Spanien (Halbinsel) befinden, ist der Versand für die Rücksendung des Produkts KOSTENLOS.

An den übrigen Zielorten wird das Porto vom zurückzusendenden Betrag abgezogen.

Ja! Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen in derselben Sendung zurücksenden. Führen Sie dazu die Rücksendungen jeder Bestellung nacheinander durch und klären Sie im Kommentar: „Ich möchte Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem einzigen Paket zurücksenden.“

Sie können dies tun, das System erlaubt es Ihnen zwar, aber das Porto für die erste Rücksendung ist kostenlos (Spanien), und das Porto für die folgenden Rücksendungen wird vom zurückzusendenden Betrag abgezogen.

Folge diesen Schritten:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder klicken Sie HIER
• Betreten Sie den Retourenbereich
• Wählen Sie die Bestellung aus und wählen Sie darin das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf das Kästchen links klicken. Wenn Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie aus dieser Bestellung zurückgeben möchten, klicken Sie auf „Ausgewählte Produkte zurückgeben“. Sie finden dieses Feld in der Kopfzeile jeder Bestellung neben „Geliefert“.
• Es öffnet sich ein Formular, das Sie mit der Art und dem Grund der Rücksendung ausfüllen müssen. Sie haben auch eine Website, auf der Sie Kommentare abgeben können, wenn Sie es für praktisch halten. Diese ist unbedingt auszufüllen, wenn die Rücksendung auf Mängel zurückzuführen ist.
• Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in derselben Sendung zurücksenden möchten, senden Sie jede Bestellung nacheinander zurück und geben Sie im Kommentar an: „Ich möchte Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem einzigen Paket zurücksenden.“
• Zerbrechliche Gegenstände wie unter anderem Schalen, Statuen und Steine; Sie müssen sie sicher verpacken, damit sie gesund in unseren Lagern ankommen. Hippie Store ist nicht verantwortlich für eventuelle Schäden auf der Reise. Wenn sie also kaputt ankommen, können wir das Geld nicht zurückerstatten.
• Wenn Sie eine Größenänderung wünschen, können Sie dies im Kommentar angeben.
• Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Senden“.
• Sobald die Rücksendung angefordert wurde, prüfen wir diese und senden Ihnen, wenn sie korrekt ist (gemäß diesen Rückgaberichtlinien), eine E-Mail mit dem Etikett und einem Anhang, den Sie dem zurückzusendenden Paket beilegen müssen.

Sobald Sie die E-Mail mit dem Etikett erhalten haben, erhalten Sie auch einen Anhang, den Sie dem Paket beilegen müssen.

Besagtes Paket mit dem Etikett auf der Außenseite, Sie müssen es zu einem Post- und Telegrafenamt bringen, das nächstgelegene Büro finden Sie HIER

WICHTIG:

• Legen Sie die zurückzusendenden Produkte zusammen mit dem E-Mail-Anhang, den Sie erhalten haben, in die Originalverpackung oder den Originalkarton. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie Ihre Bestellung in einer anderen Verpackung zurücksenden, sofern diese gut verschlossen ist, um den Verlust der Artikel zu vermeiden.
• Platzieren Sie das per Post erhaltene Etikett außerhalb der Tüte oder des Kartons.
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten enthalten. Gebrauchte Kleidungsstücke und/oder Kleidungsstücke, die nicht das gesamte Zubehör und die Originalverpackung in gutem Zustand enthalten, werden nicht angenommen. Die Produkte sollten keine Flecken oder Parfümgerüche aufweisen. Hippie Store behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder unsachgemäßer Handhabung aufweisen.
• Sie müssen die Rücksendung in demselben Markt/in derselben Region vornehmen, in der Sie den Kauf getätigt haben.
• Wenn Sie zufällige Produkte oder Produkte mit verschiedenen Farben/Modellen gekauft haben und diese gegen eine andere Farbe/ein anderes Muster/ein anderes Modell zurückgeben möchten, liegt das Porto (sowohl Hin- als auch Rückversand) in der Verantwortung des Kunden. Denken Sie daran, dass Sie zur Auswahl des zu erhaltenden Geräts eine WhatsApp (+34 658474011) haben, über die Sie vor dem Kauf Fotos des Produkts erhalten können.
• Für den Fall, dass eine versandte Bestellung vom Kunden nicht angenommen oder (bei der Post) abgeholt wird und sie an unser Geschäft zurückgeschickt wird; Zum Zeitpunkt der Rückerstattung des gezahlten Betrags wird der Betrag des Produkts mit ermäßigtem Hin- und Rückversand zum Geschäft zurückerstattet. Wünscht der Kunde eine erneute Zusendung, muss er das von ihm verursachte Porto erneut bezahlen.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie versenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Produkten, die nicht von TIENDA HIPPIE stammen.
• Bitte senden Sie Rücksendungen NICHT frankiert oder per Nachnahme zurück, da diese abgelehnt werden. Warten Sie, bis Sie das Etikett per Post erhalten
• Bitte senden Sie KEINE Rücksendungen, die wir in Büros abholen müssen. Warten Sie, bis Sie das Etikett per Post erhalten

Für den Fall, dass Ihre Rücksendung nicht kostenlos ist, weil Sie sich außerhalb Spaniens (Halbinsel) befinden, können Sie sie auf Ihre Kosten per Post versenden. Sie müssen die Rücksendung jedoch zuvor im Internet unter Angabe des zurückzusendenden Produkts durchführen.

Wenn Sie eine kostenlose Rücksendung haben, sich aber dazu entschließen, das Paket selbst zu versenden, wird nur der für das Produkt bezahlte Betrag zurückerstattet; wir erstatten nicht den Betrag, den Sie für die Lieferung bezahlt haben.

Ja, unser Geschäft befindet sich in Burjassot-Valencia, aber wir haben keinen direkten Kundenservice, sondern nur nach Vereinbarung.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, vereinbaren Sie mit uns den Tag und die Uhrzeit per WhatsApp unter +34 658474011

Sobald Sie das Paket bei der Post abgegeben haben, kann es mehrere Tage dauern, bis es unser Lager erreicht. Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir die Rückerstattung der Kleidungsstücke vornehmen.

Sobald die Ware in unseren Lagern eingegangen ist, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 12 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rücksendung bestätigt ist. Die Zahlungsfrist hängt von Ihrer Bank ab.

Wenn Sie beim Kauf die Zahlung per Nachnahme ausgewählt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das vom Kunden per E-Mail angegebene Bankkonto.

Solange die Rücksendung diesen Richtlinien entspricht und Sie sich in Spanien (Halbinsel) befinden, erhalten Sie den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag zurück.

Wenn Sie sich außerhalb Spaniens (Halbinsel) befinden und die Rücksendung auf eigene Faust verschickt haben, erhalten Sie den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag zurückerstattet.

Wenn Sie sich außerhalb Spaniens (Halbinsel) befinden und die Rücksendung an Hippie Store beantragt haben, erhalten Sie den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung.