Ritorna

È possibile richiedere l'ANNULLAMENTO dell'ordine, purché non sia stato dato l'ordine di spedizione. In questo caso, l'importo totale pagato sarà rimborsato.

Per richiedere l'annullamento dello stesso, devi inserire i tuoi dati sul web e andare nella sezione Resi, selezionare l'ordine e cliccare su "Annulla"

Nel caso in cui fosse già stato inviato, il sistema non ti consentirà di annullarlo, ma dovrai attendere di riceverlo e poi restituirlo.

Nel caso in cui il prodotto che ricevi sia difettoso, devi seguire gli stessi passaggi di quando restituisci un prodotto e scegli come Causale: Prodotto con difetto.

Devi dirci nei commenti, il difetto che hai trovato in esso.

Per reclami per prodotti difettosi hai 5 giorni di calendario dal momento in cui ricevi l'ordine. Se questo tempo è trascorso, il sistema ti consentirà di effettuare il reso, ma non sarà accettato.

Ricorda: un articolo il cui difetto è presente in esso prima della sua vendita è considerato difettoso.

Importante: tutti i nostri prodotti sono fabbricati manualmente in piccoli laboratori, i capi possono presentare imperfezioni di tinture, cuciture o altro. Come dice la nostra etichetta: "I nostri prodotti sono fatti a mano, le loro imperfezioni fanno parte della loro bellezza e unicità"

Accettiamo modifiche e resi di tutti i nostri prodotti, ad eccezione di quelli pendenti (per motivi igienici), purché richiesti entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

L'incenso deve essere restituito sigillato, così come lo hai ricevuto.

Se ti trovi in ​​Spagna (penisola) le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono GRATUITE.

Nel resto delle destinazioni, le spese di spedizione verranno detratte dall'importo da restituire.

Sì! Puoi restituire articoli di ordini diversi nella stessa spedizione. Per fare ciò, effettua i resi di ogni ordine in modo consecutivo e chiarisci nel commento: "Voglio restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco"

Puoi farlo, infatti il ​​sistema te lo permetterà, ma le spese postali del primo reso saranno gratuite (penisola spagnola) e le spese postali dei resi successivi verranno detratte dall'importo da restituire.

Segui questi passi:

• Accedi al tuo account o clicca QUI
• Entra nella sezione resi
• Scegli l'ordine e al suo interno scegli il prodotto che vuoi restituire cliccando sul box a sinistra. Dopo aver scelto tutti i prodotti che vuoi restituire da quell'ordine, clicca su "Restituisci i prodotti selezionati". Puoi trovare questa casella nell'intestazione di ogni ordine, accanto a "Consegnato"
• Si aprirà un modulo che dovrai compilare con la tipologia e il motivo del reso. Hai anche uno spazio dove inserire commenti se lo ritieni conveniente, è fondamentale compilare se il reso è dovuto a vizi.
• Se desideri restituire articoli di ordini diversi nella stessa spedizione, restituisci ogni ordine consecutivamente e chiarisci nel commento: "Voglio restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco"
• Oggetti fragili, come ciotole, statue e pietre, tra gli altri; Devi imballarli in modo sicuro in modo che arrivino sani nei nostri magazzini. Hippie Store non è responsabile per eventuali rotture durante il viaggio, quindi se arrivano rotte, non saremo in grado di rimborsare il denaro.
• Se richiedi un cambio taglia puoi indicarlo nel commento.
• Accetta i termini e le condizioni e fai clic su Invia
• Una volta richiesto il reso, lo valuteremo e se è corretto (secondo queste politiche di reso), ti invieremo una mail con l'etichetta e un allegato che dovrai inserire all'interno del pacco da restituire.

Una volta ricevuta la mail con l'etichetta, riceverai anche un allegato che dovrai inserire all'interno del pacco.

Detto pacco con l'etichetta all'esterno, devi portarlo presso un ufficio postale e telegrafico, consulta l'ufficio più vicino QUI

IMPORTANTE:

• Inserisci i prodotti da restituire, insieme all'allegato dell'e-mail che hai ricevuto, nella busta o nella scatola originale. Se non hai più l'imballo originale, puoi restituire il tuo ordine in un altro, purché ben sigillato per evitare la perdita degli articoli.
• Posizionare l'etichetta ricevuta per posta all'esterno del sacchetto o della scatola.
• Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali e mantenere tutti i tag. Non saranno accettati capi che siano stati usati e/o che non contengano tutti gli accessori e l'imballo originale in buone condizioni. I prodotti non devono presentare macchie o odori di profumo. Hippie Store si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti con segni di utilizzo, danneggiamento o manipolazione impropria.
• Devi effettuare il reso nello stesso mercato/regione in cui hai effettuato l'acquisto.
• Se hai acquistato prodotti casuali o prodotti con colori/modelli assortiti e desideri restituirli per un altro colore/motivo/modello, le spese di spedizione (sia di andata che di ritorno) saranno a carico del cliente. Ricorda che per scegliere l'unità da ricevere, hai un WhatsApp (+34 658474011) dove puoi ricevere le foto del prodotto prima dell'acquisto.
• Nel caso in cui un ordine spedito non venga accettato o ritirato (presso l'ufficio postale) dal cliente, e ritorni al nostro negozio; Al momento del rimborso dell'importo pagato, verrà restituito l'importo del prodotto scontato per la spedizione di andata e ritorno in negozio. Se il cliente desidera che venga nuovamente inviato, deve pagare nuovamente le spese postali che ha causato.
• Si prega di controllare i resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per la restituzione di prodotti che non provengono da TIENDA HIPPIE.
• Si prega di NON inviare i resi in porto franco o in contrassegno in quanto verranno respinti. Attendi di ricevere l'etichetta via mail
• Per favore, NON inviare resi che dobbiamo ritirare dagli uffici. Attendi di ricevere l'etichetta via mail

Nel caso in cui il tuo reso non sia gratuito perché sei fuori dalla Spagna (penisola) puoi inviarlo per posta che desideri ea tue spese, ma devi prima effettuare il reso sul web indicando il prodotto da restituire.

Se hai il reso gratuito, ma decidi di spedire il pacco da solo, ti verrà restituito solo l'importo pagato per il prodotto, non ti rimborseremo quanto hai pagato per la spedizione.

Sì, il nostro negozio è a Burjassot-Valencia, ma non abbiamo un servizio clienti diretto, solo su appuntamento.

Per effettuare un reso, concorda con noi il giorno e l'ora tramite WhatsApp al numero +34 658474011

Una volta consegnato il pacco all'ufficio postale, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che raggiunga i nostri magazzini. Riceverai una e-mail quando effettueremo il rimborso dei capi.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, riceverai il rimborso entro 3-12 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Riceverai una e-mail quando il reso sarà confermato. Il tempo di pagamento dipenderà dalla tua banca.

Nel caso in cui abbiate selezionato il pagamento in contrassegno al momento dell'acquisto, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente bancario indicato dal cliente tramite e-mail.

Finché il reso è conforme a queste politiche e ti trovi in ​​Spagna (penisola), riceverai l'importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i.

Se ti trovi fuori dalla Spagna (penisola) e hai inviato il reso con i tuoi mezzi, riceverai l'importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i.

Se ti trovi fuori dalla Spagna (penisola) e hai richiesto il reso a Hippie Store, riceverai l'importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i, scontando il prezzo delle spese di spedizione per il reso.