Ihr Warenkorb
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1- Wie kann ich nach einem Produkt suchen?
Sie können ein bestimmtes Produkt auf zwei Arten finden:
a- Durch Eingabe des Produktcodes in die Suchmaschine (wenn Sie den Produktcode haben, finden Sie ihn auf dem Etikett); Sie können auch den Namen des Produkts eingeben;
b- Sie können mit Hilfe unserer Kategorien und Filter danach suchen.
2- Wie lege ich es in den Warenkorb?
Um das gewählte Produkt hinzuzufügen, können Sie auf die Zeichnung des Warenkorbs klicken, ohne das Produkt einzugeben (auf dem Handy finden Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift "In den Warenkorb"); in diesem Fall müssen Sie berücksichtigen, dass die Größe diejenige ist, die als Standard angezeigt wird, so dass Sie überprüfen müssen, ob es die richtige ist, bevor Sie den Kauf abschließen.
Sie können auch das Produkt eingeben, die Größe auswählen und es in den Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche
Unter "Meine Favoriten" finden Sie das gleiche Bild des Wagens oder Sie können es eingeben, bevor Sie es hinzufügen. Bitte vergewissern Sie sich, dass es die richtige Größe ist.
Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen möchten, das sich auf der "Wunschliste" befindet, müssen Sie diese Liste eingeben und der Warenkorb wird rechts neben dem Produkt angezeigt.
Jedes Mal, wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen (es sei denn, Sie tun es von der Wunschliste aus), haben Sie zwei Möglichkeiten: "Weiter einkaufen" oder "Kaufen". In der ersten Option können Sie Ihren Einkauf fortsetzen und weitere Artikel hinzufügen, in der Option "Kaufen" werden Sie zum Warenkorb weitergeleitet, wo Sie mit den Schritten für Ihren Einkauf fortfahren können.
3- Wenn ich alle Produkte ausgewählt habe, wie kann ich dann den Kauf abschließen?
SCHRITT 1: Sie können auf den Warenkorb zugreifen, indem Sie beim Hinzufügen des letzten Produkts auf "Kaufen" klicken oder indem Sie auf die Zeichnung des Warenkorbs klicken, die Sie am oberen rechten Rand finden.
Wenn Sie sich einloggen, sehen Sie die Details aller Produkte, die Sie ausgewählt haben, einschließlich der Menge, Farbe (wenn es mehrere Optionen gab) und Größe. Wir bitten Sie, diese Angaben zu überprüfen, damit es keine Fehler gibt.
Auf der rechten Seite finden Sie die Zusammenfassung des Kaufs: Anzahl der Produkte, Betrag und Versandkosten.
Darunter finden Sie die Möglichkeit, Ihren Aktionscode hinzuzufügen, wenn Sie einen haben. Für weitere Details zu diesem Thema lesen Sie Punkt 4 Ich habe einen Gutscheincode
Nach den Steuern finden Sie die Schaltfläche "Kaufen", um fortzufahren.
SCHRITT 2: ADRESSEN Wenn Sie auf klicken, gelangen Sie zur Auswahl der Adresse, wo Sie entweder die bereits geladene Adresse auswählen oder eine neue hinzufügen können.
Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, müssen Sie auf "Weiter" klicken.
SCHRITT 3: VERSANDWEISE Hier können Sie zwischen Correos express oder Collect in shop wählen und einen Kommentar wie z.B. Nachnahme hinzufügen. In der ersten Option können Sie die Versandkosten sehen.
SCHRITT 4: BEZAHLUNG An dieser Stelle müssen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und die Zahlungsbedingungen akzeptieren. Falls für die einzelnen Zahlungsarten besondere Gebühren anfallen, werden diese bei der Auswahl der Zahlungsart angegeben.
Weitere Einzelheiten zu diesem Punkt finden Sie im Abschnitt Zahlungsmöglichkeiten der FAQ.
4- Wie kann ich Produkte zu meinem Warenkorb hinzufügen oder aus ihm entfernen?
Solange Sie nicht bezahlt haben, können Sie weiterhin Produkte hinzufügen oder entfernen.
Wenn Sie die Menge eines bereits ausgewählten Produkts ändern möchten, können Sie die kleinen Pfeile nach oben oder unten bewegen, wie Sie möchten.
Um ein Produkt zu entfernen, müssen Sie nur auf das Kreuz auf dem Artikel klicken.
Um ein anderes Produkt als das bisher ausgewählte hinzuzufügen, können Sie auf eine beliebige Stelle im Kopfbereich der Website klicken, entweder auf eine Kategorie oder auf das Firmenlogo.
Nach dem Hinzufügen können Sie zum Einkaufswagen zurückkehren, wie in den Punkten 2 und 3 angegeben, und Ihren Einkauf abschließen.
5- Wenn ich mich im Warenkorb befinde, kann ich dann die ausgewählten Produkte eingeben?
Natürlich können Sie das, klicken Sie einfach auf den Namen des Produkts, das Sie eingeben möchten.
6- Kann ich zurückgehen, wenn ich fortgeschritten bin und meine Daten überprüfen möchte?
Ja, immer bevor Sie die Zahlung getätigt haben, ist der Kauf noch nicht abgeschlossen, so dass Sie zu allen vorherigen Schritten zurückkehren können, indem Sie auf "EDIT" des gewünschten Schrittes klicken, entweder: Persönliche Daten, Adressen und Versandmethoden. Auf diese Weise können Sie die von Ihnen ausgewählten oder hochgeladenen Daten überprüfen oder ändern.
7- Ich habe einen Rabattcoupon, wie kann ich ihn hinzufügen?
Wenn Sie aus einem bestimmten Grund einen Rabattgutschein erhalten haben oder von zeitlich begrenzten Hippie Shop-Aktionen wie Black Friday, Halloween oder anderen Aktionen, die wir das ganze Jahr über durchführen, wissen, dann müssen Sie diesen vor der Kasse eingeben, damit der Rabatt korrekt angewendet werden kann.
Dieser Code kann in Punkt 1, 2 oder 3 oder auch in Punkt 4 des Kaufvorgangs eingegeben werden, der oben in Frage 3 beschrieben ist. Wie kann ich den Kauf abschließen, wenn ich alle Produkte ausgewählt habe?
Aber denken Sie daran, dies IMMER vor dem Bezahlen zu tun. Dann wird es zu spät sein.
Der Gutscheincode kann sich im Warenkorb befinden, wenn ja, finden Sie ihn unter der Stelle, an der der Gutscheincode platziert ist. In diesem Fall können Sie den Code anklicken und er wird automatisch geladen.
Sie finden ihn auch unter Mein Konto/Rabattgutscheine oder indem Sie HIER klicken.
Wenn es sich um einen allgemeinen Gutschein für alle Kunden handelt, für eine zeitlich begrenzte Aktion auf der Website, werden Sie den Code kennen, weil er zusammen mit der Werbung erscheint, die Sie im Newsletter, auf Facebook oder Instagram gesehen haben. In diesem Fall müssen Sie es einfach in die Schachtel legen.
Sobald Sie den Code eingegeben haben, müssen Sie auf "Hinzufügen" klicken und das System wird den Rabatt durch Änderung des zu zahlenden Betrags vornehmen.
8- Ich füge die Produkte hinzu und wenn ich in den Warenkorb gehe, sind sie nicht da / Oder ich kann die Produkte nicht in den Warenkorb legen.
Wenn Sie viel im Internet surfen, sich mehrere Produkte ansehen oder sie in den Warenkorb legen und wieder entfernen, kann dies den Cache Ihres Geräts (Handy, Tablet oder Computer) belasten, was zu einem Problem führt, wenn Sie versuchen, den Kauf abzuschließen.
Es gibt eine Reihe von Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um hier Abhilfe zu schaffen:
a) Checkout von einem anderen Gerät aus
b) Löschen Sie den Cache des Geräts, wo dies geschieht, um dies zu tun gibt es verschiedene Möglichkeiten, je nachdem, ob Handy / Tablet / Computer und auch je nachdem, welches System Sie Ihr Gerät (Android, Mac, etc.), weshalb wir nicht sagen, Sie alle Möglichkeiten, aber wenn aus dem gleichen Gerät öffnen Sie einen Verkauf und Google schreiben: "wie man den Browser-Cache zu löschen", werden Sie ohne Probleme den Weg, es zu tun finden.
c) Öffnen Sie ein Inkognito-Fenster. Dies ist eine Seite, auf der Sie auf das Internet zugreifen können, ohne dass Ihr Browser die Daten speichert, die Sie während der Nutzung senden und empfangen. Dazu müssen Sie nur den Browser öffnen und auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke klicken. Daraufhin öffnet sich ein Menü mit verschiedenen Optionen, von denen eine die Öffnung eines Inkognito-Fensters ist. Danach müssen Sie sich wieder einloggen und Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie den Kauf nicht abschließen können, obwohl Sie eine dieser Optionen gewählt haben, oder wenn Sie diese Anweisungen nicht genau verstehen, können Sie uns per Whatsapp unter +34 65847011 kontaktieren.
Das bedeutet nicht, dass jedes Mal, wenn Sie auf unserer Website surfen, dasselbe passiert. Der Cache löscht sich wahrscheinlich von selbst, aber oft nicht dann, wenn wir es wollen, und deshalb müssen wir diese Art von Dingen tun.
9- Wenn ich den Kauf abgeschlossen habe und dann feststelle, dass ich einen Fehler gemacht habe, was soll ich dann tun?
Wenn Sie die Zahlung bereits geleistet haben, ist der Kauf verbindlich, so dass Sie ihn nicht mehr selbst ändern können. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte zur Lösung des Problems per Whatsapp +34 658474011 oder E-Mail: [email protected]
10- Sind die Preise und Angebote für Online-Produkte dieselben wie im Ladengeschäft?
Ja, wir behandeln in beiden Geschäften die gleichen Werte, Konditionen und Aktionen.
11- Wenn ich im Online-Shop kaufe, kann ich es dann im Geschäft zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können in unser Geschäft in Valencia kommen und es zurückgeben oder umtauschen. Die Bedingungen werden die gleichen sein.
12- Kann ich eine im Laden gekaufte Ware im Online-Shop umtauschen oder zurückgeben?
Nicht immer, da wir die Kosten für die Lieferung und Abholung zu analysieren, aber Sie können uns auf whatsapp +34 658474011 oder mail: [email protected]
13- Was bedeutet es für mich, wenn sich die Preise nach meinem Kauf ändern?
Im Falle einer Preisänderung, egal ob es sich um eine Erhöhung oder eine Senkung handelt, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Sie, wenn der Kauf bereits bestätigt wurde.
Wenn Sie nach dieser Änderung einen Umtausch wünschen, wird der gezahlte Wert respektiert; wenn Sie also dasselbe Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, erhalten Sie das neue Kleidungsstück ohne zusätzliche Kosten, und wenn Sie es gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, wird der Gutschein für den Umtausch vom gezahlten Wert abgezogen.
Wenn eine Rückerstattung beantragt wird, wird der zu erstattende Betrag entsprechend dem gezahlten Betrag berechnet.