Il tuo carrello
Non ci sono più articoli nel tuo carrello
1- Come si cerca un prodotto?
È possibile trovare un prodotto particolare in due modi:
a- Inserendo il codice del prodotto nel motore di ricerca (se avete il codice del prodotto lo trovate sull'etichetta); potete anche inserire il suo nome;
b- È possibile effettuare una ricerca utilizzando le nostre categorie e i nostri filtri.
2- Come si aggiunge al carrello?
Per aggiungere il prodotto scelto si può cliccare sul disegno del carrello senza inserire il prodotto (da cellulare si trova un pulsante che dice: "Aggiungi al carrello"); in questo caso si tenga presente che la taglia sarà quella che appare come predefinita, quindi si deve controllare che sia quella corretta prima di finalizzare l'acquisto.
È anche possibile inserire il prodotto, scegliere la taglia e aggiungerlo al carrello dal pulsante
Se siete nei "miei preferiti" troverete la stessa immagine del carrello oppure potete inserirla prima di aggiungerla. Assicurarsi che la taglia sia quella giusta.
Se si vuole aggiungere al carrello un prodotto che si trova nella "mia lista dei desideri" è necessario entrare in questa lista e si avrà il disegno del carrello alla destra del prodotto.
Ogni volta che si aggiunge un prodotto al carrello (a meno che non lo si faccia dalla lista dei desideri), si hanno due opzioni: "Continua lo shopping" o "Acquista". Nella prima opzione è possibile continuare a fare acquisti e aggiungere altri articoli, nell'opzione "Acquista" si accede al carrello della spesa dove è possibile proseguire con i passaggi per effettuare l'acquisto.
3- Una volta scelti tutti i prodotti, quali sono i passaggi per finalizzare l'acquisto?
FASE 1: Potrete accedere al carrello cliccando su "Acquista" quando aggiungete l'ultimo prodotto o cliccando sul disegno del carrello che troverete sul margine superiore destro.
Una volta effettuato l'accesso, si vedranno i dettagli di tutti i prodotti scelti, compresa la quantità, il colore (se c'erano più opzioni) e la taglia. Vi chiediamo di verificare questi dati per evitare errori.
Sulla destra troverete il riepilogo dell'acquisto: quantità di prodotti, importo e spese di spedizione.
Sotto di esso troverete la possibilità di aggiungere il vostro codice promozionale, se ne avete uno. Per maggiori dettagli su questo argomento leggi il punto 4- Ho un codice voucher
Dopo le tasse, trovate il pulsante "Acquista" per procedere oltre.
FASE 2: INDIRIZZI Facendo clic sul pulsante si accede alla scelta dell'indirizzo, dove è possibile scegliere l'indirizzo già caricato o aggiungerne uno nuovo.
Una volta effettuata la scelta, è necessario fare clic su "Continua".
FASE 3: METODO DI SPEDIZIONE Qui si può scegliere tra Correos express o Ritiro in negozio e si può aggiungere un commento come ad esempio un chiarimento sulla consegna. Nella prima opzione è possibile visualizzare il costo della spedizione.
FASE 4: PAGAMENTO A questo punto è necessario scegliere il metodo di pagamento preferito e accettare i termini e le condizioni di pagamento. Nel caso in cui i metodi di pagamento prevedano spese particolari, queste saranno dettagliate al momento della scelta.
Per maggiori dettagli su questa voce, consultare la sezione Metodi di pagamento delle FAQ.
4- Come posso aggiungere o rimuovere prodotti dal mio carrello?
Finché non avete pagato, potete continuare ad aggiungere o rimuovere prodotti.
Per modificare la quantità di un prodotto già scelto, è possibile spostare le freccine verso l'alto o verso il basso come si desidera.
Per rimuovere un prodotto, è sufficiente fare clic sulla croce dell'articolo.
Per aggiungere un prodotto diverso da quello scelto finora, è possibile fare clic su un punto qualsiasi dell'intestazione del sito, su una categoria o sul logo dell'azienda.
Una volta aggiunto, è possibile tornare al carrello come indicato ai punti 2 e 3 e completare l'acquisto.
5- Se sono nel carrello, posso inserire i prodotti scelti?
Naturalmente è possibile, basta cliccare sul nome del prodotto che si desidera inserire.
6- Se sono avanzato e voglio controllare i miei dati, posso tornare indietro?
Sì, sempre prima di aver effettuato il pagamento, l'acquisto è in sospeso, quindi è possibile tornare indietro a tutte le fasi precedenti cliccando su "MODIFICA" della fase desiderata, a scelta tra: Dati personali, Indirizzi e Modalità di spedizione. In questo modo sarà possibile verificare i dati scelti o caricati o modificarli.
7- Ho un buono sconto, come posso aggiungerlo?
Si te han enviado un cupón de descuento por alguna razón particular o sabes de alguna promoción temporal de Tienda Hippie como por ejemplo “Black Friday”, “Halloween” u otras tantas que sSe vi è stato inviato un buono sconto per un motivo particolare o se siete a conoscenza di promozioni temporanee di Hippie Shop come il Black Friday, Halloween o altre promozioni che svolgiamo durante l'anno, dovrete inserirlo prima del checkout affinché lo sconto venga applicato correttamente.
Questo codice può essere inserito al punto 1, 2 o 3, o anche al punto 4 del processo di acquisto dettagliato sopra nella domanda 3- Una volta scelti tutti i prodotti, quali sono i passi per finalizzare l'acquisto?
Ma ricordate di farlo SEMPRE prima di PAGARE. Allora sarà troppo tardi.
Il codice del buono potrebbe trovarsi nel carrello; in tal caso, è possibile trovarlo sotto il punto in cui è inserito il codice del buono. In questo caso, è possibile fare clic sul codice e il caricamento avverrà automaticamente.
È possibile trovarlo anche in Il mio account/Coupon sconto o cliccando QUI.
Se si tratta di un coupon generale, per tutti i clienti, per una promozione temporanea sul sito web, conoscerete il codice perché questo apparirà insieme alla pubblicità che avete visto nella newsletter, o su Facebook o Instagram. In questo caso è sufficiente inserirlo nella scatola.
Una volta inserito il codice, si deve cliccare su "Aggiungi" e il sistema effettuerà lo sconto modificando l'importo da pagare.
8- Aggiungo i prodotti e quando vado al carrello non ci sono / Oppure non mi permette di aggiungere i prodotti al carrello.
Se si è navigato molto sul sito web, guardando diversi prodotti o aggiungendoli e rimuovendoli dal carrello, è possibile che venga caricata la cache del dispositivo (cellulare, tablet o computer), generando un problema quando si cerca di completare l'acquisto.
Ci sono diverse cose che si possono fare per rimediare:
a) Checkout da un altro dispositivo
b) Cancellare la cache del dispositivo in cui si verifica questo problema; per farlo ci sono diversi modi, a seconda che si tratti di cellulare/tablet/computer e anche a seconda di quale sistema si utilizza il dispositivo (android, mac, ecc.), motivo per cui non possiamo indicarvi tutti i modi, ma se dallo stesso dispositivo aprite una vendita e su Google scrivete: "come cancellare la cache del browser", troverete senza problemi il modo per farlo.
c) Aprire una finestra in incognito, ovvero una pagina in cui è possibile accedere a Internet senza che il browser memorizzi i dati inviati e ricevuti durante l'utilizzo. Per farlo è sufficiente aprire il browser e fare clic sui tre puntini nell'angolo in alto a destra. A questo punto si aprirà un menu di opzioni, una delle quali è l'apertura di una finestra in incognito. Una volta fatto ciò, sarà necessario effettuare nuovamente il login e finalizzare l'ordine.
Se non riuscite a completare l'acquisto nonostante una di queste opzioni, o se non capite esattamente queste istruzioni, potete contattarci via whatsapp al numero +34 658474011
Questo non significa che la stessa cosa accadrà ogni volta che si naviga sul nostro sito web, la cache probabilmente si cancellerà da sola, ma spesso non quando lo desideriamo, ed è per questo che dobbiamo fare questo tipo di operazione.
9- Se ho completato l'acquisto e poi mi accorgo di aver commesso un errore, cosa devo fare?
Se avete già effettuato il pagamento, l'acquisto è definitivo, quindi non potrete modificarlo da soli. In questo caso vi preghiamo di contattarci per risolvere il problema via whatsapp +34 658474011 o via email: [email protected]
10- I prezzi e le offerte dei prodotti online sono gli stessi del negozio fisico?
Sì, gestiamo gli stessi valori, condizioni e promozioni in entrambi i negozi.
11- Se acquisto dal negozio online, posso restituire o cambiare il prodotto nel negozio fisico?
Sì, può venire nel nostro negozio di Valencia e restituirlo o cambiarlo. Le condizioni saranno le stesse.
12- Se acquisto nel negozio fisico, posso restituire o cambiare il prodotto nel negozio online?
Non sempre, in quanto dovremo analizzare le spese di spedizione e ritiro, ma potete consultarci su whatsapp +34 658474011 o mail: [email protected]
13- Se i prezzi cambiano dopo l'acquisto, quali sono le conseguenze?
In caso di variazione del prezzo, sia che si tratti di un aumento o di una diminuzione, non vi riguarderà affatto se l'acquisto è già stato confermato.
Se si desidera effettuare un cambio dopo questa variazione, verrà rispettato il valore pagato; quindi se si cambia per lo stesso capo in un'altra taglia o colore, verrà consegnato il nuovo senza alcun costo aggiuntivo e se si desidera cambiare con un altro prodotto, il buono per il cambio verrà effettuato sul valore pagato.
Se viene richiesto un rimborso, l'importo da rimborsare sarà calcolato in base all'importo pagato.