Votre panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
1- Comment rechercher un produit ?
Vous pouvez trouver un produit particulier de deux façons :
a- En entrant le code du produit dans le moteur de recherche (si vous avez le code du produit, vous le trouverez sur l'étiquette) ; vous pouvez également entrer son nom ;
b- Vous pouvez le rechercher en utilisant nos catégories et nos filtres.
2- Comment l'ajouter au panier ?
Pour ajouter le produit choisi, vous pouvez cliquer sur le dessin du panier sans saisir le produit (depuis le téléphone portable, vous trouverez un bouton qui dit : "Ajouter au panier") ; dans ce cas, n'oubliez pas que la taille sera celle qui apparaît par défaut, vous devez donc vérifier que c'est la bonne avant de finaliser l'achat.
Vous pouvez aussi entrer le produit, choisir la taille et l'ajouter au panier à partir du bouton
Si vous êtes dans "mes favoris", vous trouverez la même photo du chariot ou vous pouvez la saisir avant de l'ajouter. Veuillez vous assurer qu'il s'agit de la bonne taille.
Si vous voulez ajouter à votre panier un produit qui se trouve dans "ma liste de souhaits", vous devez entrer dans cette liste et vous aurez le dessin du panier à droite du produit.
Chaque fois que vous ajoutez un produit au panier (à moins que vous ne le fassiez à partir de la liste de souhaits), deux options s'offrent à vous : "Continuer les achats" ou "Acheter". Dans la première option, vous pouvez continuer vos achats et ajouter d'autres articles. Dans l'option "Acheter", vous serez dirigé vers le panier d'achat où vous pourrez poursuivre les étapes de votre achat.
3- Une fois que j'ai choisi tous les produits, quelles sont les étapes pour finaliser l'achat ?
ÉTAPE 1 : Vous pourrez accéder au panier en cliquant sur "Acheter" lors de l'ajout du dernier produit ou en cliquant sur le dessin du panier que vous trouverez dans la marge supérieure droite.
Lorsque vous vous connectez, vous voyez les détails de tous les produits que vous avez choisis, y compris la quantité, la couleur (s'il y avait plusieurs options) et la taille. Nous vous demandons de vérifier ces détails afin qu'il n'y ait pas d'erreur.
Sur le côté droit, vous trouverez le récapitulatif de l'achat : quantité de produits, montant et frais d'expédition.
En dessous, vous trouverez la possibilité d'ajouter votre code promotionnel si vous en avez un. Pour plus de détails à ce sujet, lire le point 4- J'ai un code de bon d'achat
Après les taxes, cliquez sur le bouton "Acheter" pour continuer.
ÉTAPE 2 : ADRESSES En cliquant sur le , vous accédez au choix de l'adresse, où vous pouvez soit choisir l'adresse que vous avez déjà chargée, soit en ajouter une nouvelle.
Une fois que vous avez fait votre choix, vous devez cliquer sur "Continuer".
ÉTAPE 3 : MÉTHODE D'EXPÉDITION Ici, vous pouvez choisir entre Correos express et Collect in shop et vous pouvez ajouter un commentaire tel que des précisions sur la livraison. Dans la première option, vous pourrez voir les frais d'expédition.
ÉTAPE 4 : PAIEMENT À ce stade, vous devez choisir le mode de paiement que vous préférez et accepter les conditions de paiement. Dans le cas où les méthodes de paiement ont des frais particuliers, ceux-ci seront détaillés lors du choix des méthodes.
Pour plus de détails sur ce point, voir la section Méthodes de paiement de la FAQ.
4- Comment ajouter ou supprimer des produits de mon panier ?
Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez continuer à ajouter ou supprimer des produits.
Pour modifier la quantité d'un produit déjà choisi, vous pouvez déplacer les petites flèches vers le haut ou vers le bas comme vous le souhaitez.
Pour supprimer un produit, il suffit de cliquer sur la croix qui se trouve sur l'article.
Pour ajouter un produit différent de celui que vous avez choisi jusqu'à présent, vous pouvez cliquer n'importe où dans l'en-tête du site, soit sur une catégorie, soit sur le logo de l'entreprise.
Lorsque vous l'avez ajouté, vous pouvez revenir au panier comme indiqué aux points 2 et 3 et terminer votre achat.
5- Si je suis dans le panier, puis-je entrer les produits choisis ?
Bien sûr, vous pouvez le faire, il suffit de cliquer sur le nom du produit que vous voulez saisir.
6- Si j'ai avancé et que je veux vérifier mes données, puis-je revenir en arrière ?
Oui, toujours avant d'avoir effectué le paiement, l'achat est en attente et vous pouvez revenir à toutes les étapes précédentes en cliquant sur "MODIFIER" de l'étape que vous souhaitez, soit : Données personnelles, Adresses et Méthodes d'expédition. De cette façon, vous pourrez vérifier les données que vous avez choisies ou téléchargées ou les modifier.
7- J'ai un coupon de réduction, comment l'ajouter ?
Si vous avez reçu un bon de réduction pour une raison particulière ou si vous êtes au courant de promotions temporaires de Hippie Shop telles que Black Friday, Halloween ou d'autres promotions que nous organisons tout au long de l'année, vous devrez le saisir avant de passer à la caisse pour que la réduction soit appliquée correctement.
Ce code peut être placé au point 1, 2 ou 3, ou également au point 4 du processus d'achat détaillé ci-dessus à la question 3- Une fois que j'ai choisi tous les produits, quelles sont les étapes pour finaliser l'achat ?
Mais n'oubliez pas de le faire TOUJOURS avant de payer. Alors il sera trop tard.
Le code de bon d'achat peut se trouver dans le panier, si c'est le cas, vous pouvez le trouver en dessous de l'endroit où le code de bon d'achat est placé. Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur le code et il se chargera automatiquement.
Vous pouvez également le trouver dans Mon compte/Coupons de réduction, ou en cliquant ICI.
S'il s'agit d'un coupon général, pour tous les clients, pour une promotion temporaire sur le site web, vous connaîtrez le code car il apparaîtra avec la publicité que vous avez vue dans la newsletter, ou sur Facebook ou Instagram. Dans ce cas, il suffit de le mettre dans la boîte.
Une fois que vous avez saisi le code, vous devez cliquer sur "Ajouter" et le système effectuera la remise en modifiant le montant à payer.
8- J'ajoute les produits et quand je vais dans le panier, ils n'y sont pas / Ou il ne me laisse pas ajouter les produits au panier.
Si vous avez beaucoup navigué sur le site, soit en regardant plusieurs produits, soit en les ajoutant et en les retirant du panier, il se peut que le cache de votre appareil (mobile, tablette ou ordinateur) soit chargé, ce qui génère un problème lorsque vous essayez de terminer l'achat.
Il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour remédier à cela :
a) Commander à partir d'un autre appareil
b) Effacer le cache de l'appareil où cela vous arrive, pour ce faire il ya différentes façons, selon que le mobile / tablette / ordinateur et aussi en fonction de quel système vous utilisez votre appareil (android, mac, etc), ce qui est pourquoi nous ne pouvons pas vous dire toutes les façons, mais si du même appareil vous ouvrez une vente et google écrire : "comment effacer le cache du navigateur", vous trouverez sans problèmes la façon de le faire.
c) Ouvrir une fenêtre incognito, c'est-à-dire une page où vous pouvez accéder à l'internet sans que votre navigateur ne stocke les données que vous envoyez et recevez en l'utilisant. Pour ce faire, il suffit d'ouvrir le navigateur et de cliquer sur les trois points situés dans le coin supérieur droit. Un menu d'options s'ouvre alors, dont l'une consiste à ouvrir une fenêtre incognito. Dans ce cas, vous devrez vous reconnecter et finaliser votre commande.
Si vous ne parvenez pas à terminer l'achat malgré l'une de ces options, ou si vous ne comprenez pas exactement ces instructions, vous pouvez nous contacter par whatsapp au +34 658474011
Cela ne signifie pas que la même chose se produira chaque fois que vous naviguerez sur notre site web, le cache se videra probablement de lui-même, mais souvent pas au moment où nous le souhaitons, c'est pourquoi nous devons faire ce genre de choses.
9- Si j'ai effectué l'achat et que je m'aperçois ensuite que j'ai fait une erreur, que dois-je faire ?
Si vous avez déjà effectué le paiement, l'achat est ferme, vous ne pourrez donc pas le modifier vous-même. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour résoudre le problème par whatsapp +34 658474011 ou par email : [email protected].
10- Les prix et les offres des produits en ligne sont-ils les mêmes que dans la boutique physique ?
Oui, nous traitons les mêmes valeurs, conditions et promotions dans les deux magasins
11- Si j'achète sur la boutique en ligne, puis-je le retourner ou l'échanger dans la boutique physique ?
Oui, vous pouvez venir à notre magasin de Valence et le retourner ou l'échanger. Les conditions seront les mêmes.
12- Si j'achète dans un magasin physique, puis-je le retourner ou l'échanger dans la boutique en ligne ?
Pas toujours, car nous devrons analyser les frais d'expédition et de collecte, mais vous pouvez nous consulter sur whatsapp +34 658474011 ou mail : [email protected]
13- Si les prix changent après mon achat, en quoi cela me concerne-t-il ?
En cas de changement de prix, qu'il s'agisse d'une augmentation ou d'une diminution, cela ne vous affectera pas du tout si l'achat a déjà été confirmé.
Si vous souhaitez faire un échange après cette variation, la valeur payée sera respectée ; ainsi, si vous changez pour le même vêtement dans une autre taille ou couleur, on vous remettra le nouveau sans aucun frais supplémentaire et si vous souhaitez le changer pour un autre produit, le coupon pour l'échange sera fait à partir de la valeur payée.
Si un remboursement est demandé, le montant à rembourser sera calculé en fonction du montant payé.